退款流程的操作



  • 在退款流程上是不是升级后操作的流程不太一样了?最近在退款问题上常常出现错误,麻烦给一个退款流程公告。



  • 前台→【售后】→【售后申请】页面中选择需要退款\退货的货品点击【申请】,如下图:0_1480563644972_upload-9e991302-c686-457d-8852-01f38e6f4fe7
    选择对应的售后商品进行退款操作
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    填写申请信息,提交申请。
    系统后台→【售后】→【售后请求列表】中显示所有前台售后请求信息,如下图:
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    点击【接受申请】,弹出退货单选择退货地址(如有必要填写备注信息),点击【保存】,如下图:
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    前台显示售后状态为:接收申请,如下图:
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    用户点击【完善退货物流信息】,进入收货服务处理页面,如下图:
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    选择物流公司、填写快递运单号,点击【提交】完成退货物流。
    商家收到退货后,后台→【物流】→【退货单】,选择退货单点击【+】展开退货单,将状态置为“已经被确认”,点击【保存】,如下图:
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    商家处理退货后,在后台→【售后】→【售后请求列表】,点击【退款处理】,如下图:0_1480564016628_upload-5dc6ebd1-4f53-4449-876d-7e75ff58d499
    填写退款金额、退款状态选择准备中、填写扣除会员积分,点击【保存】,如下图:
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    退款已经退回给用户后,后台→【财务】→【应付款】,填写付款记录,订单处理状态选择“支付成功”,填写其他信息【保存】,如下图:
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